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信息技术服务管理体系

浏览次数:1606    作者:kzqy    发布时间:2015-07-30 16:53:54    字号:        

ISO/IEC 20000规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定,ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程,旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程,保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务..

下一条:申请ISO20000的企业组织在认证准备阶段的最后工作时需要完成的内部流程包括哪些方面?上一条:获得ISO27001的企业进行内部审核时一次审核目标一般包括什么内容?

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